Nokkur heilræði:
*Skráðu þig sem notanda hjá ShopUSA áður en þú kaupir á Netinu og fáðu úthlutað "suite-númeri".
* Bættu "suite-númerinu" við heimilisfangið þegar þú pantar hjá seljanda, það auðveldar okkur að koma vörunni í þínar hendur.
* Mundu að skrá vöruna hjá ShopUSA eftir vörukaup hjá bandarískri netverslun.
----------------
MUNIÐ AÐ SKRÁ ÖLL VÖRUKAUP STRAX
Netviðskipti eiga að vera einföld og ánæguleg. Þú kaupir, lætur senda vöruna á þitt suite-númer, skráir vöruna hjá ShopUSA og Íslandspóstur hringir dyrabjöllunni nokkru seinna.
Einfaldara og þægilegra getur það ekki verið.
Þegar óskráðir pakkar eru sendir í vöruhús ShopUSA, jafnvel án suite-númers vandast málið. T.d. barst okkur nýverið óskráður pakki merktur Jóni Jónssyni. Augljóslega var okkur vandi á höndum. Með símhringingum og tölvupósti til nokkurra alnafna fékk Jón pakkann sinn. Hann hefur heitið því að skrá pakkann strax eftir næstu vörukaup.
Ef viðtakandi er ekki heima?
Íslandspóstur dreifir flestum pökkum milli kl 17 og 22 á kvöldin. Ef viðtakandi er ekki heima, er skilin eftir tilkynning að um að vitja sendingar á næstu póststöð.
Vinsamlega sendið tölvupóst
Vegna gríðarlegs álags á símkerfi næst ekki að svara nærri öllum símtölum. Vinsamlega sendið okkur tölvupóst, frekar en að hringja og tilgreinið suite-númer og pöntunarnúmer. ShopUSA stefnir að því að svara öllum tölvupósti samdægurs. Netfangið er
service@shopusa.is
Reikningar og tollafgreiðslur
Algengasta örsök tafa á tollafgreiðslu er að reikning vantar. Ef þú ert í vafa hvort reikningur hafi skilað sér, þá mælum við með að þú sendir afrit af reikningi til
service@shopusa.is og tilgreinir pöntunarnúmer og suite-númer.
----------------
Skrefin þrjú hjá ShopUSA
Kauptu vöruna...
Þú getur notað listann okkar sem er hér til vinstri. Þetta eru netverslanir sem fólk hefur notað og mælir með. Stundum þarf fólk að versla við verslanir sem ekki eru á þessum lista og þá geta sum atriði flækst fyrir. Billing addressa á kortinu þínu þarf stundum að vera sú sama og shipping addressa. Þannig að þú þarft að hringja í þjónustuverið hjá VISA/MASTERCARD og biðja þá um að setja erlent heimilisfang á kortið þitt (secondary address) Þetta er gert til þess að vera með bæði þitt heimilisfang og okkar því verslanir eiga til með að hringja í VISA/MASTERCARD og fá upplýsingar um heimilisfang. Sumar verslanir fara fram á að þú sendir þeim ljósrit af kortinu þínu og skilríkjum. Þetta er mjög algengt í netviðskiptum þegar þú ert fyrir utan Ameríku og með kort sem er einnig gefið út fyrir utan Ameríku. Ef þú átt ekki skanna, þá getur þú komið í þjónustuverið okkar og fengið aðstoð. Þar er skanni og starfsmaður sem aðstoðar þig við þetta.
Láttu senda vöruna...
Varan þín er send í vöruhúsið okkar í Virginia Beach, Virginia.
Fullt heimilsfang er:
Nafnið þitt
Address 1: Shopusa - 1424 baker Road
Address 2: Suite númer
Virginia Beach, 23455 Virginia
Það er mjög mikilvægt að þú setjir Suite númer inn í address 2
Skrá vöruna/vörukaup...
Það er mjög áríðandi að skrá vöru þegar hún hefur verið versluð á netinu. Þú ert að gefa okkur mjög mikilvægar upplýsingar um þig og vöruna. Til dæmis kennitölu sem fer á tollskýrslu og reikning, upplýsingar um vöruna og verðið á henni. Í skráningunni er einnig verið að gefa þér tækifæri á tryggingu og 30 daga skilarétt. Þú getur einnig rakið vöruna sem þú verslar þegar hún kemur í vöruhúsið okkar. Þú sérð hvenær hún fer, hvenær hún kom og svo framvegis.
Markmið okkar er að svara öllum tölvupósti innan 48 klukkustunda á virkum dögum.
