FAQ

Få en bra start

Vilka typer av medlemskap erbjuder ni?
  • Vi erbjuder 2 typer av medlemskap Basic och Premium. Där du får en shipping adress till vår terminal i USA och som du använder varje gång du handlar i USA. Klicka här för att välja det medlemskap som passar dina behov.
  • Läs mer om våra medlemskap och välj det medlemskap som passar dig bäst. Basic medlemskap:är för dig som bara önskar frakta ett paket ifrån USA. Basic har 5 dagars lagerhållning på terminalen. Premium medlemskap: är för dig som önskar att frakta flera paket ifrån en eller flera butiker, och därmed får du också multi-paket rabatt och GRATIS sampackning. Premium har 60 dagars lagerhållning på ShopUSA terminalen i Virginia.
  • Basic medlemskap: har ingen månadsavgift och är GRATIS.
  • Premium medlemskap: pris $1.99 per månad och bara $4.99 i registreringsavgift. Medlemskapet kan ändras när du så önskar det, dock inte under pågående månad. Önskar du att ändra till Basic – medlemskap klickar du på kontoinställningar och sedan på ändra medlemskap. Man är själv ansvarig för att ändra sitt medlemskap hos ShopUSA.
VARFÖR ÄR DET SÅ STOR EFTERFRÅGAN PÅ PRODUKTER IFRÅN AMERIKANSKA ONLINE SHOPS?

Det är 3 primära orsaker till, att människor ifrån hela världen vill köpa produkter ifrån USA.

1.  Lägre priser

  • Även om våra kunder betalar frakt, tull och moms har kunderna sparat en hel del genom att köpa produkten hos amerikanska online butiker, privatpersoner, eller ifrån grossister. När du går in till din lokala butik i morgon, eller om du söker efter en produkt på nätet, uppmanar vi dig att göra en prisjämförelse med, om du köpte produkten i USA.

2.  Större utbud

  • Har du funderingar på när det gäller storlekar eller om det är rätt modell? Amerikanska online butikerna har ofta ett betydligt större urval och därmed också mer troligt att de har just det du söker.

3.  Produkter som inte finns i Sverige

  • Ofta är produkter som säljes till utländska marknader olika dem som du kan köpa i USA. Genom att ta hjälp av ShopUSA´s fraktservice, kan du skapa dig en stil som ingen annan har genom att köpa dina produkter i USA.
VARFÖR FRAKTAR INTE DEM AMERIKANSKA ONLINE BUTIKERNA/PRIVATPERSONER DIREKT TILL SVERIGE

Amerikanska butiker fraktar inte utanför USA på grund av följande orsaker:

1. Bristfälliga export kunskaper
2. Höga administrations kostnader för exporthantering och marknadsföring i utlandet
3. Exportansvar
4. Språkbarriärer
5. Storleken på den amerikanska marknaden
VAD ÄR FÖRDELARNA MED ATT ANVÄNDA SHOPUSA?

STORA besparingar med vår express- flyg och båtfraktspriser.


Experter i logistik

  • ShopUSA har exporterat internationellt sedan 2003 och följer alla exportregler, både med hänsyn till lagerhantering och godsfrakt. Vår personal är experter i att hantera alla typer av logistiklösningar ifrån USA, oavsett om det är en bilfrakt, stora leveranser eller ett litet paket på 1kg.

  • Synlig prisbild

  • Du kan använda dig av fraktkalkylatorn på toppen av hemsidan, till att räkna fram dina fraktkostnader, baserad på paketets volym och vikt. Har du en större leverans en halv eller en hel container, är du alltid välkommen till att kontakta oss och få ett erbjudande.

  • Utvidgad transportförsäkring!

  • Alla leveranser är försäkrade efter NSAB. Detta betyder inte att leveransen har 100% täckning, då NSAB bara täcker vikten av godset och inte värdet på leveransen. Vår utvidgade transportförsäkring säkrar dig, att du kan försäkra din leverans 100% hela vägen hem till dig i Sverige. Den täcker produktvärdet och införtullningsvärdet, tull och moms.

  • FRAKTA mer & SPARA mer!

  • Desto fler paket du fraktar, desto mer pengar sparar du! Du kan spara upp till 80% på din leverans & hanteringsomkostnader genom att skicka fler paket i en samlad leverans.

  • HUR ANVÄNDER JAG MIN SHOPUSA-ADRESS?

    När du handlar i amerikanska online butiker ska du använda din ShopUSA-adress som din leverans adress/ shipping adress på engelska:

  • Name: (Ditt namn)
  • Address 1: 204 Elmwood Ave
  • Address 2:-ShopUSA (Ditt kundnummer)
  • City: Sharon Hill
  • Zip Code: 19079-1005
  • State: Pennsylvania
  • Mobile: 800-755-2363

  • Den viktigaste informationen efter adressen till terminalen är ditt kundnummer. Vi använder denna information till att koppla ägaren till paketen, när det tas emot på terminalen. Om denna information saknas, tar vi emot paketet men det kan innebära en försening för din frakt till Sverige.

    SHOPPING

    VAR KAN JAG HANDLA I AMERIKA?
  • Du kan handla ifrån vilken som helst amerikansk online butik eller från privatpersoner på Ebay! Det som är fantastiskt med ShopUSA att vi öppnar upp för en helt ny shopping värld för våra kunder. Om du har behov för hjälp med att finna det du söker eller din favoritbutik. Se vänligen vår “Shopping tips” sida genom att klicka här.
  • VAR SKA JAG SKICKA MINA INKÖPTA VAROR I USA?

    När du handlar i amerikanska online butiker ska du använda din ShopUSA-adress som din leverans adress/ shipping adress på engelska:

  • Name: (Ditt namn)
  • Address 1: 204 Elmwood Ave
  • Address 2: (Ditt kundnummer) -ShopUSA
  • City: Sharon Hill
  • Zip Code: 19079-1005
  • State: Pennsylvania
  • Mobile: 800-755-2363

  • Den viktigaste informationen efter adressen till terminalen är ditt kundnummer. Vi använder denna information till att koppla ägaren till paketen, när det tas emot på terminalen. Om denna information saknas, tages paketet emot men det kan innebära en försening för din frakt till Sverige.

    VARFÖR VILL INTE DEN AMERIKANSKA BUTIKEN ACCEPERAT MITT KREDTIKORT?
  • Det kan bero på många olika orsaker till varför din bank eller kreditkortsbolag, avvisar ditt kreditkort ( se nedanför ). Vänligen kontakta din bank eller kreditkortsbolag, för en mera detaljerad information.
  • • Det finns inte täckning på kortet.
    • Din bank har satt en begränsning på ditt kreditkort.
    • Kreditkortet har utgått och behöver bytas ut.
    • Säkerhetskoden är felaktig.
  • Om du fortsatt får felmeddelanden på att din betalning avvisas, ber vi dig om att kontkta oss på se@shopusa.com
  • ÄR DET NÅGRA BEGRÄNSNINGAR PÅ VAD JAG FÅR KÖPA I USA?
  • ShopUSA hanterar inte frakt av vapen eller vapendelar, knivar, oberoende om köparen har licens. ShopUSA har inte det tillstånd som krävs för denna typ av frakt. Läs också UPS`s Farligt gods policy & Restricted Goods Policy här för att läsa om restrictionerna. En del produkter kan vara olagliga i ditt land. Vänligen kontakta tullen om du är osäker på vilka produkter det kan vara. Vänligen notera att ShopUSA inte refunderar kunden om den lokala tullen beslagtar produkten eller destruerar den. Produkter som klassas brandfarligt gods (Farligt Gods): Livsmedel och andra produkter som det kräves en tillåtelse ifrån livsmedelstyrelsen, kan bara fraktas om obligatoriskt tillstånd ifrån livsmedelstyrelsen är med i din leverans till Sverige. En hanteringsavgift tillkommer för denna typ av gods. Vänligen notera att ShopUSA inte krediterar frakt och hanteringsavgifter om någon produkt avvisas hos den lokala tullen på grund av att vi har mottagit felaktig information ifrån kund.
  • HUR ÖVESÄTTER JAG EN HEMSIDA?
  • Om du har behov för att översätta en hemsida, rekommendera vi att du använder Google Translate: http://translate.google.com.
  • HUR SPARAR JAG PENGAR NÄR JAG HANDLAR ONLINE I USA?

    Det finns många sätt på hur du kan göra ett bra köp i USA, när du handlar online:

    • Ompackning: När vi mottager ett paket till vår terminal ( din shopping-adress ), rekommenderar vi att du undersöker om paketet kan minimeras utan att det kan skada dina produkter. Du sparar då pengar på frakten. En ompackning kan du alltid be om via din ShopUSA-log in sida. så snart alla dina paket är mottagna på ShopUSA terminalen.
    • Frakta mer och spara mera!: Desto fler paket du skickar till Sverige ju mera sparar du! Det kan vara helt upp till 80% på din frakt och hanteringskostnader genom att frakta flera paket i en leverans,
    • Sampackning: Som Premium-medlem kan du spara upp till 80% extra på din frakt genom att sampacka dina paket. Via din ShopUSA-login sidan väljer du under Extra Service dom paket som vi ska sampacka. Om vi lyckas med att reducera den fraktpliktiga vikt framgår din besparing när du registrerar din leverans.
    • Använd alltid din ShopUSA-adress i USA. som din helt personliga leveransadress ( leveransadress ), när du handlar online i USA. Många online butiker erbjuder GRATIS frakt inom USA, vilket du kan använda dig av,
    • Undersök om de har några rabattkoder. Det är många online butiker, som har SALE, coupon eller discount-koder tillgängliga. Vi rekommenderar att du söker efter coupons eller discountkoder på Google, genom att söka på “online coupons”.
    • . Säg ja tack till nyhetsbreven till dina favorit online butiker. De amerikanska online-butikerna informerar ofta deras e-mail-kunder först när det är SALE eller har unika kampanjer på utvalda produkter.
    • Shoppa runt: Tips, jämför pris på dina tänkta inköp, det gör du via - prisjämförelse sidor. Det är många hemsidor, som erbjuder denna service. Prisjämförelsesidor söker du fram på Google via sökorder "pris jämförelse".
    • Tips! Betala alltid i USD ($) och inte i SEK. Din bank erbjuder alltid dig en bättre kurs ( USD-SEK ), än den amerikanska online butiken.
    • Säg ja tack till ShopUSA´s nyhetsbrev för att ta emot speciella erbjudanden, kampanjer eller informationer om när det är stora erbjudanden i dom amerikanska online butikerna.

    EXTRA SERVICE

    HUR KAN EN OMPACKNING SPARA MIG PENGAR OCH BESKYDDA MINA INKÖP BÄTTRE?

    När ett paket är mottaget till dig på vår terminal. rekommenderar vi, att du ser noga efter på det foto som vi mailar till dig, om dina paket kan ompackas för att göras mindre. Detta kan reducera fraktomkostnaderna, då de räknas ut ifrån dimensionell vikt i jämförlese med den aktuella vikten. Dimensionell vikt visar paketets densitet, vilket är den mängd utrymme ett paket tar upp i förhållande till sin faktiska vikt. Debiterbar vikt är den vikt som används för att beräkna priset. Den debiterbara vikten kommer att vara den högsta vikten vid jämförelse mellan den dimensionella och den faktiska vikten.

  • Dimensionerad vikt (lbs) = längd x bred x höjd i inches, dela med/ 139 DIM faktor). Den dimensionerade vikten i LBS får du fram genom att mäta upp paketet, längd x bred x höjd i inches, därefter divideras med den totala “DIM faktor” som för branschen är 139. För att få fram dimensionell vikt i kg x med 0.45.
  • HUR BER JAG OM MER DETALJERADE BILDER?

    ShopUSA erbjuder ett GRATIS foto av paketets innehåll när det ankommer till vår terminal ( din ShopUSA-adress ). Önskas ett mera detaljerat foto, mot en fotoavgift. Denna service bokar du genom att välja "Extra Services" på din ShopUSA-login sida. Detta kan exempelvis vara till hjälp när du vill vara säker på att alla produkter är levererade eller se om det är rätt produkt. Du kan också kontakta säljaren/ online-butiken för en bekräftelse om det skulle behövas innan du registrerar en leverans till Sverige.

    HUR RETURNERAR JAG ETT PAKET TILL ONINE BUTIKEN I USA?

    Om den amerikanska online butiken har skickat fel produkt till vår terminal i USA, så rekommenderar vi att du kontaktar butiken med det samma. Om du önskar det och har möjlighet att returnera varan till butiken, ber vi dig om att registrera en retur till butiken via din ShopUSA logg-in, under Extra Services. Här har du möjlighet för att lägga in din return-adresslabel i pdf format på det som du önskar att returnera. ShopUSA har rätt att returnera alla paket, som betraktas som vapen eller vapendelar samt farligt/brandfarligt gods. (Dangerous Goods) utan kundens tillåtelse. Det tillkommer en extra hanteringskostnad på $24/ per paket för denna typ av gods.

    HUR SAMPACKAR JAG MINA PAKET?

    Som Premium-medlem kan du spara upp till 80% på din frakt genom att sampaketera dina paket ifrån en eller flera butiker. Via din ShopUSA-logg in väljer du Extra Service på dem paket som du önskar sampaketera. Om det går att reducera den fraktpliktiga vikten, kommer det att framgå när dina paket är hanterade och du ser det när du registrerar din leverans till Sverige. Går det inte att sampacka står det. Efter kundens önskan om sampackning på terminalen i USA, kan en sampackning inte ändras utan bara fraktas vidare till Sverige.

    MOTTAGELSE OCH LAGERHÅLLNING

    FÅR JAG INFORMATION OM NÄR MINA PAKET TAS EMOT?
  • Ja, vi kommer att informera dig via e-mail, så snart paketen är mottagna på terminalen ( din ShopUSA-adress). Du kan också logga in på ShopUSA.com för att se denna information. Här kan du se alla paket som vi har mottagit till dig.
  • VAD HÄNDER EFTER MIN 5 DAGARS/60 DAGARS GRATIS LAGERHÅLLNING?
  • Vi erbjuder 5 dagars GRATIS lagerhållning för Basic-medlemmar och 60 dagars GRATIS lagerhållning för Premium-medlemmar. Paket som lagerhålls längre än denna period, tillkommer lagerhyra på $1 dollar per paket och dag. Vi uppmanar våra kunder att registrera en leverans till Sverige inom tidsramen för lagerhyran för att slippa denna extra kostnad. ShopUSA förvarar paket i max 3 månader, vilket gäller från ankomstdagen på ShopUSA-terminalen i USA. Paketet kommer därefter automatiskt att förstöras på vår terminal USA.
  • VARFÄR ÄR MITT PAKET I "VÄNTEPOSITION"?

    Det kan bero på en klassificering, som farligt/brandfarligt gods ( Dangerous Goods ), eller som vapen/vapendel. ShopUSA har en strikt politik omkring hanteringen av farligt/brandfarligt gods och vapen/vapendelar. Vid dessa tillfällen, har ShopUSA rätten att destruera eller att returnera produkten till avsändaren. För denna hantering faktureras kunden.

    KOMMER NI ATT ÖPPNA PAKETEN?

    Ja, ShopUSA öppnar alla paket, som tas emot på terminalen i USA. Vår utbildade personal kommer att ta ett foto av paketet och dess innehåll, mäta volymen, (längd x höjd x bred) och varje paket kommer vägas var för sig. Denna information används till att räkna ut fraktkostnaden för leveransadress i Sverige. Samt för att bedöma paketets innehåll, om det innehåller produkter med klassificeringen: farligt/brandfarligt gods och vapen/vapendelar.

    ERBJUDER SHOPUSA KYLRUM?

    Nej, ShopUSA erbjuder inte temperaturstyrd lagerhantering eller transport. ShopUSA har rätt att destruera eller returnera denna typ av gods till avsändaren och fakturera kunden för denna typ av hantering.

    De vanligaste produkterna som kräver kylhantering är: frysta produkter, temperatur-sensitiv medicin, färskvaror, glass och choklad.

    HUR LÅNG TID TAR DET ATT HANTERA MIN LEVERANS

    Registrerar du en EXPRESS leverans, ska du vänligen räkna med 2 -3 vardagar, för den levereras på din utvalda adress i Sverige. Fraktmetod FLYG lämnar terminalen i USA varje Torsdag. Registrerar du denna typ fraktmetod senast torsdag morgon kl 12.00 levereras den på din utvalda adress i Sverige tisdag/onsdag, dvs 5-6 dagar. Väljar du fraktmetod DIRECT är transit-tid 8-10 vardagar. Väljar du fraktmetod STANDARD är transit-tid 12-15 vardagar. Väljar du fraktmetod PLUS är transit-tiden 7-9 vardagar. Väljer du fraktmetod OCEAN (båtfrakt), ber vi dig om att kontakta oss för att få en närmare information om nästa avgång ifrån USA. Leveranstiden med båt är 5-6 veckor. ShopUSA hanterar och tar emot paket endast på vardagar måndag till fredag och ej på amerikanska helgdagar i USA, så som Thanksgiving, 4th of July, m.fl.

    I enskilda fall, kan produkter med ett högt värde kräva extra administration när det gäller U.S Customs och Government-regulativ. Detta kan försena hanteringen av din leverans.

    Leveranser, som innehåller vissa animaliska produkter, däribland fjäder, djurskinn och äkta pärlor, kan kräva en extra genomgång för säkra att vi håller USA Fish and Wildlife (USFWS) regler. Du kan uppleva att det därför kan vara lite längre hanteringstid på leveranser med denna typ av produkter.

    Leveranser, som innehåller produkter, som är med på listan med Restricet Items till Sverige, påkräves ytterligare genomgång av ShopUSA´s Compliance-team. Det är kundens plikt och ansvar att säkerställa att produkter som är levererade till ShopUSA´s terminal också är lagliga att exportera till Sverige.

    VARFÖR FÅR JAG FLER PAKET, NÄR JAG BARA HAR GJORT ETT INKÖP I BUTIKEN

    Butikerna skickar ofta produkter ifrån olika lager eller vid olika tillfällen, En del produkter ska också fraktas i olika paket beroende på storlek och vikt bestämmelser. Denna frakt praxis gör att vi får 2 eller fler paket till ett och samma inköp i butiken.

    VARFÖR FÅR JAG MULTIPAKET-RABATT, ÄVEN NÄR JAG BARA HAR REGISTRERAT EN LEVRANS?

    Det händer ganska ofta att den amerikanska online-butiken, skickar paket ifrån olika lager eller på olika tids-punkter. En del produkter kan på grund av vikt och storleks begränsningar, skickas i separata emballage. Denna praxis kan medföra att vi får 2 eller flera paket till den samma leveransorder.

    VIL I ACCEPTERE AT MODTAGE FORSENDELSER, SENDT TIL MIG, FRA PRIVATE ELLER INDIVIDUELLE FORHANDLERE?

    Ja, vi accepterar och tar emot leveranser till ShopUSA terminalen ifrån vilken som helst avsändare i USA, om det kommer ifrån en online-butik, privatperson, eller en fysisk butik.

    HUR SÄKRAR JAG MIG ATT DET KOMMER BESKED OM ALLA MINA PAKET?

    Vänligen säkra dig om att din registrerade email hos ShopUSA är korrekt. Du kan använda din e-mail genom att logga in på ShopUSA.com. Vi rekommenderar också att du lägger till vår domän ShopUSA till din "Safe Senders" känd avsändare – listan. Vi ber dig också om att se i ditt spamfilter för att se om dina ShopUSA mail kommer direkt till din inbox.

    Leveranser

    HUR LÅNT TID TAR DET INNAN JAG HAR MITT PAKET I SVERIGE?

    Express 2-3 vardagar. Flygfrakt 5-6 dagar (flygavgång varje torsdag) och båtfrakt 5-6 veckor (båtavgång minimum en gång i månaden).

    VILKA FRAKTBOLAG KOMMER LEVEREAR MIN LEVERANS TILL MIG I SVERIGE?
  • UPS hanterar vår Expressfrakt, vår flygfrakt hanteras av SAS Cargo, båtfrakten går med utvalda rederier.
  • HUR FRAKTAR JAG MITT PAKET/PAKETEN?

    När ditt paket/paketen kommer till ShopUSA´s terminal ( din ShopUSA-adress ), kan du följa med och se dem i din logg-in på ShopUSA.com. Du kan registrera en leverans för varje paket separat eller en sampackad leverans som innehåller alla paketen. Du kan spara upp till 80% på din frakt och hantering genom att frakta fler paket i en sampackad leverans. Innan du registrerar en leverans be om en förfrågan under "Exstra Services" gällande, ompackning, sampackning , mer detaljerad foto, och mycket mer.

    VAD ÄR INKLUDERAT I FRAKTKOSTNADRENA?

    Frakt och hanteringskostandera inkluderar hantering i USA på vår terminal, dokument hantering till U.S.Customs och leverans till din adress i Sverige. Tull och moms gäller om du väljer att frakta med flyg eller båt och framgår som separat. Individuella kostnader är kategoriserat separat, så som ompackning och mer detaljerade foto. Notera vänligen att fraktkostnaderna inte inkluderar tullhantering, tull och moms samt andra avgifter. Väljer du Express, kommer detta hanteras lokalt av UPS Sverige, som du kommer att inbetala separat. Väljer du flyg eller båtfrakt betalar du frakt, tull och moms till ShopUSA Sverige AB. Denna betalning kommer att framgå separat och kommer inte vara inkluderat i fraktkostnaderna. Återleverans: Kunden kommer att faktureras för återleverans i Sverige i förhållande till vikt och volym som paketet har ifrån USA. Återleveransen kommer att genomföras så fort ShopUSA har mottagit inbetalningen ifrån kunden. Väljer du Bring-utlämningsställe finns paketet där i 10 arbetsdagar innan det returneras till ShopUSA Sverige.

    HUR RÄKNAR JAG FRAM MINA FRAKTKOSTNADER?

    När du känner till volym och vikten på ditt gods, kan du räkna fram fraktkostnader på dina paket till din hemadress i Sverige. För att räkna fram dina fraktomkostnader rekommenderar vi att du använder vår kalkylator. Denna finner du i toppen av ShopUSA.com. Du kan också se dina fraktomkostnader. Du kan också se dina fraktomkostnader via din logg-in sida. Notera vänligen att vi beräknar dina fraktomkostnader efter den fraktpliktiga vikten. Den beräknas utifrån det högsta värdet av den aktuella vikten och den dimensionerade vikten. Dimensionerad vikt i LBS = ( längd x bred x höjd i inches ) / 139, För att räkna ut det till kg, ska den multipliceras med 0.45. Vikten avrundas alltid upp till närmaste hela tal. Exempelvis 4.3kg avrundas upp till 5kg.

    INNEHÅLLER FRAKTPRISET IMPORTAVGIFTER, TULL, MOMS, OCH ANDRA AVGIFTER?

    Nej, om du väljer Express-leverans, då kommer UPS och tullen i Sverige fakturera dig individuellt. När det gäller ShopUSA´s flyg och båtfrakt betalar du tull och moms till ShopUSA och vi redovisar det för dig till myndigheterna. Du betalar inte någon tulladministrationsavgift på 150kr för varje kvitto till ShopUSA, före det att du betalar din tull och moms. När du fraktar med ShopUSA Express, flyg och båtfrakt. Vi beräknar din tull och moms utifrån gällande tullkategori samt produktvärdet på ditt inköp. Om du väljer fel tullkategori justerar ShopUSA detta till rätt tullkategori och rätt produktvärde, det framgår när din hantering är sluthanterad.

    TILLKOMMER DET EXTRA OMKOSTNADER GÄLLANDE VOLYM OCH VIKT?

    Om du väljer Express-leverans på ett godsvärde över $2500, tillkommer det en extra kostnad på $20 (EEI) . På flyg och båtfrakten förekommer inte detta tillägg.

    Finns det några filling fees om produktt värdet är stor än $2,500?

    $20 filing fee (EEI) är tillämplig om produktvärdet för transporten är större än $ 2500.

    VAD ÄR FRAKTPLIKTIG VIKT?

    Den fraktpliktiga vikten är den högsta vikten av den dimensionerade vikten i jämförelse med den aktuella vikten. Den dimensionerade vikten i LBS räknas fram genom att multiplicera den dimensionerade på paketet. Längd x bred x höjd och dividerat med den totala “DIM faktor”. Branschsstandarden for "DIM faktor" är 139. För att få den dimensionerede vikten i kg x 0,45.

    Så här ställer du upp det Dimensionerad vikt (lbs) = Längd x bred x höjd (inches) / 139 (DIM faktor).

    Stora paket som har en relativ låg vikt i förhållande till dess volym, exempelvis kuddar eller duntäcken, kommer att resultera i en fraktpliktig vikt som är större än den aktuella vikten. Denna skillnad benämns som den dimensionerade vikten. Den fraktpliktiga vikten avrundas upp närmaste hela tal. Exempelvis om den fraktpliktiga vikten är 6.71kg är det 7 som är den fraktpliktiga vikten.

    VIKTIG INFORMATION FÖR COLLECT FLYGFRAKT

    Express - transit 2-3 dagar, UPS

    Flygfrakt Collect: betyder att du betalar för frakt till ShopUSA men du betalar för tull och moms när ditt paket kommer till Sverige. Du kommer att få en tull och moms inbetalning från antigen UPS före det att du hämtar ditt paket. Det tillkommer även en tulladministrationsavgift på 150kr.

    OBS! Inbetalar du inte tull och moms fakturan skickas ditt paket tillbaka till ShopUSA terminalen i USA. Önskar du att det ska skickas igen till dig i Sverige. Då tillkommer det en ny fraktkostnad till ShopUSA + tull och moms när paketet kommer fram.

    VAD ÄR AKTUELL VIKT?

    Det är den vikten på paketet, när det vägs på vågen.

    NÄR BETALAR JAG FRAKT, TULL OCH MOMS?

    Du betalar för din leverans till Sverige för frakt, tull och moms när du registrerar din leverans. OBS! att vi genomgår kundens registrering före sluthantering. Detta för att säkra att all information är korrekt så att du inte ska betala för mycket eller för lite i tull och moms.

    Vänligen säkra dig om att ditt kort har täckning eller är öppet för debitering, före det att du registrerar din leverans till Sverige. Vårt betalningssystem kommer att verifiera om det är täckning på kundens betalkort samt säkra att all information är korrekt innan vi godkänner leveransen.

    TILLKOMMER DET DIESEL TILLÄGG PÅ SHOPUSA´S FRAKTPRISER?

    Nej, Diesel tillägg är ofta något, som andra fraktbolag tar ut, men ShopUSA tar inte ut dieseltillägg i våra fraktkostnader på nuvarande tidpunkt. Vi menar att detta ger våra kunder ett större värde.

    ÄR DET NÅGRA BEGRÄNSNINGAR PÅ VILKA PRODUKTER JAG FÅR FRAKTA TILL SVERIGE?

    Ja, Farligt gods (Dangerous Goods), brandfarligt material, vapen och delar till vapen är inte tillåtet att frakta till ShopUSA´s terminal. ShopUSA har rätt att destruera eller returnera denna typ av gods till avsändaren/säljaren. Då ShopUSA ska destruera en produkt/paket, som klassificeras som brandfarligt gods (Dangerous Goods), vapen eller vapendelar, är hanteringskostnaden för terminalen $24, per paket. Det kan också finnas bestämda restriktioner för införsel av utvalda produkter till Sverige. Vänligen kontakta tullen för ytterligare upplysningar vad som gäller för aktuellt ärende.

    BETALNING

    HUR ASLUTAR JAG MITT MEDLEMSKAP?

    Logga in på shopusa.com och välj "Kontoinställningar". Här kan du ändra ditt medlemskap när du önskar det. Om du vill annullera ditt konto hos ShopUSA ska du skicka oss en mail så gör vi det härifrån.

    VILKA TYPER AV BETALNINGAR ACCEPTERAR NI?

    Vi accepterar VISA och Mastercard. ShopUSA arbetar med att kunna erbjuda fler betalnings möjligheter inom en snar framtid.

    HUR FAKTURERAR SHOPUSA FÖR INDIVIDUELL SERVICE?

    För att reducera transaktionsomkostnaderna till bank och kreditkortsbolag, samlar ShopUSA alla individuella hanteringskostnader i en faktura när leveransen slut-hanteras. Fakturan kommer att innehålla detaljer för din leverans och vilken extra service som kunden har bokat eller som hanteringen kräver.

    HUR DEBITERAR SHOPUSA EXPRESS.FRAKT?

    Kunden är ansvarig för att alla upplysningar är korrekta. Det är inte möjligt att annullera en express-frakt, då den hanteras på en och samma gång som kunden bokar den. Transportförsäkring räknas utifrån det inköpsvärde på produkten och UPS införtullar leveransen till det angivna inköpsvärdet i ditt kvitto ifrån butiken. Kunden ska vara uppmärksam på att inköpsvärdet i USD ($) är korrekt på de varor som ska skickas med Express-frakt. ShopUSA tar förbehåll för felslag av köps värde, utförda av kunden. Kunden kommer därför att debiteras en felregistrerings avgift på 2.9% i USD ($) av köpets värde till kreditkortsbolaget i transportförsäkring. Hos UPS kan kundens leverans/paket hållas tillbaka vid ett felaktigt angivet inköpsvärde med eventuella hanteringskostnader som följd blir pålagt kunden. Hanteringsfaktura för denna hantering skickas direkt till kunden, före utleverans i Sverige.

    VAD KAN DET BERO PÅ ATT MIN BETALNING AVVISAS?

    Det kan vara olika anledningar till detta, att din bank kreditkortsbolag avvisar en betalning, se vanliga orsaker nedan. Vänligen kontakta din bank eller kreditbolag för mer information om varför din betalning avvisas.

    • Det finns inte täckning på kortet.
    • Kreditkortet är låst för transaktioner.
    • Kreditkortets giltighetstid har gått ut.
    • Säkerhetskoden är felaktig.

    Om du fortsatt mottager felmeddelanden, på att din betalning avvisas, vänligen kontakta oss på se@shopusa.com

    VILKEN VALUTA RÄKNAR NI ER SERVICE I?

    Alla priser hos ShopUSA anges i dollar och frakt ,tull och moms räknas i US dollar ($).

    ÄR BETALNINGSINFORMATIONEN SÄKER HOS SHOPUSA?

    Ja, ShopUSA följer de gällande reglerna från Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) till 100%.

    VAD ÄR SÄKERHETSKODEN OCKSÅ KALLAD CVN-NUMMRET?

    Det är säkerhetskoden, också kallad “CVN" eller “card verification value” (CVV). Det är de 3 siffrorna som är tryckta på ditt betalkorts baksida i underskriftfältet. Bankerna använder primärt denna kod för att förebygga missbruk och kortbedrägeri.

    För mer information angående säkerhetskoden eller Card Verification Numbers, kontakta vänligen din bank eller kreditkortsbolag.

    NÄR BETALAR JAG FÖR FRAKT,TULL OCH MOMS ELLER INDIVIDUELLA AVGIFTER?

    När du väljer Express-frakt, kommer UPS och den Svenska tullen, fakturera dig för tull och moms. Väljer du flyg eller båtfrakt betalar du för frakt, tull och moms direkt till ShopUSA. Du betalar inte tulladministrationsavgift på 150kr per kvitto före det att du betalar tull, och moms hos ShopUSA. Vi beräknar din tull och moms utifrån gällande tullkategorier och värdet på ditt inköp, som du har i kvittot ifrån online-butiken/säljaren. Om du har valt fel tullkategori eller registrerat felaktigt produktvärde, kommer detta att korrigeras av ShopUSA till korrekt varukategori och produktvärde.

    HUR ANVÄNDER JAG MIN RABATTKOD?

    När du tar emot en rabattkod till ShopUSA, den används när du registrerar din leverans hos ShopUSA för frakt till Sverige. Man kan bara använda en rabattkod till en leverans hos ShopUSA. Rabattkoderna kan inte kombineras med andra rabattkoder till en och samma leverans. Rabattkoder kan inte användas till returfrakt hos ShopUSA. Uppfyller inte registrerad rabattkod ShopUSA´s föreskrifter för gällande rabattkod kommer den att annulleras av ShopUSA´s ekonomiavdelning när ordern sluthanteras.

    Försäkring och reklamationer

    HUR KAN JAG FÖRSÄKRA MIN LEVERANS?

    ShopUSA erbjuder en transportförsäkring, som du kan välja när du registrerar din leverans. Priset på försäkringen är 3% av varans totala värde. ShopUSA erbjuder en transportförsäkring, som du kan välja när du registrerar din leverans. Priset på försäkringen är 3% av varans totala värde. De Svenska transportreglerna rekommenderar, att innehållet skyddas med bubbelplast eller frigolitchips, så att innehållet kan motstå stötar ifrån andra paket på de Svenska transportbanden. Tidningspapper eller liknande räknas inte som ett tillräckligt skyddsmaterial för att skydda ett pakets innehåll. Försäkringen täcker skador bara om godset är förpackad ansvarsfullt. Vid tillfälle för ersättning kommer vi alltid att se om det finns möjlighet för att reparera transportskadad produkt. Är detta inte möjligt, kommer vi att köpa en produkt ifrån säljaren i USA. Är detta inte möjligt kommer vi att ersätta kundens omkostnader. Gällande varans värde, enligt följesedel/kvitto ifrån butiken, samt frakt, tull och moms.

    HUR HANTERAR JAG EN REKLAMATION?

    Om en leverans är transportskadad, när du mottager ditt paket i Sverige, ber vi dig om att kontakta oss på se@shopusa.com för att anmäla en reklamation. När du gör en reklamations anmälan är det viktigt att i din e-mail inkluderar: Ditt ShopUSA ordernummer. Ditt sändningsnummer hos Bring eller UPS (UPS om du har valt Expressfrakt). Skadans art, dvs. vad är skadat. Skadans art, dvs. vad är skadat. Skadans art, dvs. vad är skadat. Bild på produkten. Bild på hur produkten var paketerad i paketet med skyddsmaterial när du mottog ditt paket. Bild på hur produkten var paketerad i paketet med skyddsmaterial när du mottog ditt paket. Informationen ber vi dig om att maila till oss i en och samma mail inom 24 timmar ifrån mottaget skadat gods. Annars kan ShopUSA inte behandla ditt reklamationsärende. Behandlingen av ett reklamations ärende kan ta upp till 60 dagar. Men vi kommer alltid att göra vårt yttersta för att lösa reklamations ärende så fort som möjligt.

    Kontakt form


    Kontakta oss på telefon

    mån-fre 10:00-15:00

    Telefon

    08-525 039 80